Retour- & Terugbetalingsbeleid – Veloria

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Bij Veloria willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch van je aankoop af willen zien, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het melden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Compleet worden geretourneerd.
• Niet onnodig beschadigd of gebruikt zijn.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

3. Retourkosten

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Volgens de wettelijke regels betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt teruggestuurd. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking.

We zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.

6. Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [jouw e-mailadres]

Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer en de reden van je retour.

Na ontvangst van je retour wordt het product gecontroleerd en wordt de terugbetaling verwerkt.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen. Deze gelden alleen wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt.

Voor vragen over een retour kun je altijd contact met ons opnemen.

Veloria
Made for Those Who Stand Out.